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Verificato

Recensione per Zalando

Jennifer C.
2021-12-01 12:52:57

Non voglio essere quel tipo di cliente…

Non voglio essere quel tipo di cliente che fa la recensione negativa dopo un unico problema tra numerosi buoni acquisti. Onestamente, Zalando è sempre stato il miglior shop online di abiti che ho utilizzato, il mio primo ordine risale ad agosto 2016 e le cose sono sempre andate discretamente bene anche se come tutti gli altri siti ignora la fidelizzazione del cliente. Purtroppo i tempi cambiano e la qualità del servizio offerto è peggiorata. Una cosa che ho notato su tutte è la ridicola descrizione dei capi, improvvisamente sono sparite tutte le caratteristiche che mi facevano scegliere un prodotto: non so se una giacca è antipioggia, se è pesante o leggera, come trovare capi eleganti che si mischiano nella ricerca con gli sportivi (anche inserendo tutti i filtri), come cercare una caratteristica del modello (ad es: se voglio una maglia non aderente o con le maniche larghe non c'è modo di saperlo), le foto poi sono fuorvianti e superficiali al fine di capire come veste un capo...Per capire se quella che vedevo su Zalando era una giacca impermeabile sono dovuta andare sul sito del marchio, studiarmi le caratteristiche e cercare di decifrare perchè Zalando non aveva indicato niente, nemmeno il modello.E poi, vogliamo parlare dell'inserimento di spedizioni diverse? Se acquisto un prodotto devo fare attenzione al tipo di spedizione perché ogni capo viene spedito con tempi diversi quindi per lo stesso ordine di 4 felpe mi ritrovo ad attendere 2 o 3 corrieri diversi in arrivo in giorni diversi durante quel mese...da matti. I punti forti invece sono l'inserimento delle Poste Italiane, so che sembra un controsenso ma da quando hanno la consegna con le Poste scelgo un punto locker e ritiro e faccio i resi da lì, okk sono lentissimi ma almeno non mi ritrovo a dover stare a casa in attesa delle consegne. Ho acquistato molto e reso molto indietro, spesso ho sbagliato e perso tempo nei miei acquisti perché senza descrizione mi sono fidata delle foto, ma alla fine i resi mi sono sempre stati ripagati indietro quindi direi che il servizio attualmente è nella media. Un suggerimento per distinguersi è migliorare il sito e dividere i clienti da virtuosi o non virtuosi, quelli che acquistano molto meriterebbero un trattamento di riguardo e servizi personalizzati.

Ruby _Regina
2021-12-20 19:03:10

Avevo ordinato un paio di stivali alti…

Avevo ordinato un paio di stivali alti stile dark

Giuseppe
2022-05-26 09:14:21

Esperienza positiva

Ho effettuato il mio primo ordine su questo sito una di sabato mattina e il lunedì successivo il pacco è stato spedito con Sda e il giorno successivo (martedì) è stato consegnato. Prodotti a prezzi generalmente medio-bassi e di qualità conforme a quanto speso, c'è la possibilità di fare resi gratuiti e nel mio caso l'importo dei prodotti resi è stato riaccreditato sulla mia carta di credito in una settimana dalla consegna del pacco al corriere (forse leggermente troppo). Esperienza positiva e sito consigliato, nel mio caso è andato tutto più che bene.

Carla G. A.
2022-02-16 22:37:29

Merita 5 stelle

Ho effettuato diversi ordini e devo dire che finora mi sono sempre trovata benissimo.Tutto è sempre arrivato puntuale e ben imballato,ho pure approfittato del periodo Zalando Plus di prova e secondo me merita molto.

Erika
2022-02-25 13:11:37

Ottimo servizio

Ottimo servizio, grazie!

Michela
2022-04-11 18:26:46

Il miglior sito di abbigliamento…

Il miglior sito di abbigliamento online.. consigliatissimo!

kunde
2021-12-23 12:51:34

Sito migliore in europa

Ciao, volevo solo ringraziarvi perché siete il miglior sito in tutta europa a livello di assistenza, spedizioni, rimborsi e che ha le miglior release del momento. Continuate sempre così senza cambiare nulla. Vi adoro.

Antonio
2022-04-07 14:42:45

Ottimo

Ho acquistato su Zalando varie volte e devo dire che non ho mai avuto problemi con i capi acquistati. Taglie e modelli sempre corretti. Forse per alcuni prodotti sarebbe buono inserire più informazioni per aiutare a decidere la taglia. Metto 4 stelle semplicemente perchè a volte utilizzano UPS come corriere che fa pena

Lieve Mente
2021-12-03 13:51:29

Tempi di consegna biblici

Sono cliente da più di 10 anni e mi sono sempre trovata molto bene. Acquisti, resi, pagamenti, non ho mai riscontrato alcun tipo di problemi.Ultimamente però i tempi di consegna sono troppo lunghi. Garantiscono 2- 5gg e poi ne passano 9/10 oppure riprogrammano la consegna al giorno dopo e così via.Snervante.

Valentina
2022-04-01 07:45:27

Cliente fedele da anni!

Non so perché le recensioni siano così negative. Io ho sempre e solo avuto ottime esperienze con zalando, tant'è che sono cliente plus fedele! Mi è capitato di dover mandare indietro degli articoli e ricevere rimborsi e sono sempre disponibilissimi ed anche puntuali. Ho veramente una fiducia cieca nel servizio. Non acquisto mai da nessun altro sito

FAQ for Zalando

Quanto costa la tassa di trasporto per Zalando?

La spedizione è gratuita quando la maggior parte degli ordini parte da 24,90 euro. Per articoli inferiori a 24,90 euro, costerà 3,50 euro. Zalando fornisce anche il servizio di corriere, il pacco verrà consegnato da DHL entro 1-3 giorni (a seconda del codice postale).

Qual è il metodo di pagamento di Zalando?

Puoi pagare con normale carta di credito, Postepay, PayPal, contanti o tramite la tua carta di credito su Zalando. In alcuni casi, potrai vedere le opzioni di pagamento anticipato tramite bonifico bancario o se paghi con carta di credito, potrai vedere una prova e un metodo di pagamento!

Cosa può fare l'App Zalando?

Scopri le ultime tendenze moda sull'app Zalando. Esplora la moda più sostenibile, ottieni più ispirazioni da non perdere, esplora il mondo della moda di seconda mano e vivi un'esperienza di acquisto semplice e sicura. Aggiorna l'app per conoscere le nuove funzionalità.

Perché dovrei iscrivermi alla newsletter Zalando?

Che ne dici di uno sconto del 10% per l'iscrizione alla newsletter Zalando? Puoi scegliere di ricevere notifiche su articoli, consigli, novità e tendenze, marchi a cui tieni, taglie, offerte e promozioni. Quando l'importo dell'ordine è di almeno 50 Euro, alcuni prodotti e buoni regalo non sono inclusi.

Zalando offre sconti per studenti?

Sì, Zalando consente agli studenti universitari e delle scuole superiori di usufruire di sconti per studenti sotto forma di Codice Promozionale ogni mese per ridurre la pressione nella vita. Perché Zalando sa che questo tipo di clienti studenti hanno un potere di spesa molto limitato, ma vogliono avere i loro articoli preferiti, quindi ha lanciato un tale sconto.

Zalando offre sconti ai nuovi clienti?

Sì, solo i nuovi clienti possono utilizzare lo sconto sul primo ordine di Zalando. Se sei il primo acquisto e Zalando riconosce che non hai mai speso presso Zalando quando spendi, ti considererà un nuovo cliente e ti farà uno sconto.

Devo registrarmi per l'e-mail su Zalando?

Sì, se vuoi ottenere vantaggi per i membri, dovrai registrarti come un membro di Zalando. La voce di registrazione si trova sulla homepage di Zalando. Dopo la registrazione, riceverai le ultime informazioni di Codice Promozionale e ulteriori informazioni ti aspetteranno di scoprire.

Come utilizzare i coupon di Zalando?

Sono necessari solo tre passaggi per utilizzare i coupon quando fai acquisti su Zalando. Per prima cosa, crea un nuovo account o accedi direttamente, quindi seleziona gli articoli che ti piacciono e aggiungili al carrello. In secondo luogo, fai clic sul carrello e seleziona gli articoli che desideri acquistare. Infine, fai clic su Codice Promozionale nella pagina di pagamento, puoi passare automaticamente alla pagina in cui sono presenti i coupon, seleziona il coupon che desideri utilizzare e completare il pagamento.

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Breve introduzione di Zalando

Zalando è nato a Berlino nel 2008. Questo negozio ha iniziato ad operare con il nome Ifansho e vende principalmente calzature. In breve tempo Zalando amplia il proprio raggio d'azione vendendo abbigliamento e accessori e inizia a conquistare l'Europa. Ha esordito in Austria nel 2009 ed è arrivato in Italia nel 2011. Oggi il negozio opera in 15 paesi e offre una varietà di prodotti di marchi come Adidas, Calvin Klein, Timberland, Nike, Kappa, Diesel, Camper, Benetton, Levis, Roberto Cavalli e altri. Il successo del mercato dipende dalla formula di spedizione e reso gratuiti e dalla scelta illimitata della merce. Con sede a Berlino, ma i clienti italiani possono contattarli o contattare telefonicamente il negozio. Gli operatori rispondono al telefono per tutta la settimana, compreso il sabato dalle 9 alle 18 e la domenica dalle 10 alle 18. Non solo, Zalando lancerà di volta in volta anche codici sconto, coupon, sconti per studenti e altre attività promozionali Zalando. Se vuoi spendere meno soldi per le cose buone di Zalando, dovresti prima saperne di più sulla pagina degli sconti per studenti di Zalando qui. E se desideri acquistare i tuoi prodotti preferiti a un prezzo inferiore, vieni da Zalando, dove puoi utilizzare gli sconti per studenti Zalando per risparmiare!

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